Ce projet majeur du Groupe Park Avenue, le premier au Québec à utiliser la philosophie Retail.Next, allie sophistication et développement durable, intégrant mur solaire, bassin de récupération d’eau de pluie et conception écoénergétique pour offrir une expérience haut de gamme pensée pour l’avenir. C’est le 15 octobre dernier qu’a eu lieu cet évènement festif en compagnie de M. Norman John Hébert, président et chef de la direction du Groupe Park Avenue et de M. Bruno-Pier Dubeau, directeur général de BMW / MINI Brossard. Pour l’occasion, il y eu la présentation de modèles d’exception, dont les BMW Z8, M4 CSL et M2 CS.

Retail.Next n’est pas une énième stratégie marketing : c’est un véritable nouveau langage architectural, digital et humain appliqué au réseau. Les premières concessions repensées, déjà visibles en Europe et en Amérique du Nord, montrent la direction que le groupe veut prendre : une approche plus chaleureuse, plus fluide et plus contemporaine, où chaque visiteur peut se sentir à la fois accompagné, respecté et maître de son parcours.

L’une des signatures les plus reconnaissables de Retail.Next est la disparition de la traditionnelle hiérarchie spatiale. On ne retrouve plus l’accueil formel, la table du conseiller derrière son écran et le client assis de l’autre côté. À la place : des espaces ouverts, modulables, lumineux, inspirés des codes de l’hôtellerie moderne et du design scandinave.

Les matériaux naturels, les textures chaudes, les éclairages indirects et les mises en scène épurées rappellent davantage un studio créatif ou un lounge haut de gamme qu’une concession automobile classique. MINI, avec son ADN urbain et expressif, pousse même plus loin l’approche en privilégiant des zones playful, conviviales, quasi communautaires.

Le message est clair : ici, on ne vend pas seulement des voitures, on crée un endroit où les visiteurs peuvent prendre le temps, découvrir, discuter, rêver.

Retail.Next repose aussi sur la volonté d’éliminer la sensation de vente forcée. Les conseillers deviennent des Product Geniuses, guides plus que vendeurs. Leur rôle consiste à informer, simplifier, accompagner — jamais à pousser.

Les outils numériques jouent un rôle clé : tablettes, configurateurs immersifs, réalité augmentée pour voir son véhicule en taille réelle, écrans tactiles interactifs… Mais toujours dans la discrétion. La technologie n’est pas mise en avant comme un gadget, elle sert à rendre l’échange plus intuitif. On peut commencer à configurer un modèle autour d’un café, continuer sur le site web une fois à la maison, puis revenir finaliser en personne. Retail.Next abolit la frontière entre le physique et le digital.

Alors que BMW continue d’élargir sa gamme électrique et que MINI bascule vers un futur majoritairement zéro émission, Retail.Next facilite la transition pour les clients. De nouvelles zones didactiques expliquent tout : infrastructure de recharge, autonomie réelle, coûts d’utilisation, environnement logiciel, services connectés.

Plutôt que de multiplier les discours techniques, la concession devient un lieu où l’on peut apprendre, tester, comparer et s’approprier l’électromobilité dans un cadre rassurant et inspirant.

Autre innovation : l’atelier n’est plus relégué au fond du bâtiment. Dans certains concepts Retail.Next, il est visible depuis les espaces d’accueil, comme une scène vitrée où les techniciens travaillent avec précision. Ce choix crée une relation de confiance et valorise le savoir-faire mécanique, souvent occulté dans les concessions traditionnelles.

La transparence devient un élément d’expérience : on voit, on comprend, et on peut même interagir avec les spécialistes. MINI pousse ce concept sous un angle plus lifestyle, en intégrant parfois un espace café ou coworking qui permet d’attendre son véhicule dans un environnement agréable.

Au cœur de Retail.Next, il y a une conviction : les marques ne se différencient plus uniquement par leurs produits, mais par la qualité des relations qu’elles créent. BMW et MINI veulent redonner à la concession son vrai rôle : un point de contact privilégié, ancré dans la communauté locale, capable d’accueillir des événements, des lancements, des ateliers technologiques ou même des activités culturelles.

Retail.Next n’impose pas une architecture identique partout : il offre un cadre flexible, adaptable aux marchés et aux identités régionales, ce qui permet à chaque concession de garder sa personnalité.