Arrivé chez CAA-Québec il y a plus de quatre décennies, Jacques a été le témoin et l’artisan de l’évolution de l’organisation. Il a accompagné et piloté les grandes mutations de son secteur avec détermination, passant de l’assistance routière traditionnelle à la mobilité connectée, et adoptant les véhicules électriques bien avant que cela ne devienne une tendance. Sa capacité à anticiper les changements et à préparer le réseau des garages recommandés CAA et ses équipes pour les défis de demain est exemplaire.

Parmi une de ses plus grandes réalisations, Jacques Maheux a piloté la digitalisation des centres d’inspections automobiles autorisés CAA-Québec. Cette transformation majeure a permis d’améliorer l’efficacité opérationnelle et l’expérience des membres, ouvrant la voie à des services plus rapides, plus connectés et mieux adaptés aux nouvelles attentes des automobilistes et des garagistes.

Jacques a également joué un rôle central dans le lancement du Programme Clé Verte, une initiative environnementale pionnière visant à réduire l’impact écologique des ateliers automobiles. Ce programme a contribué à faire du réseau des acteurs engagés dans la mobilité durable, bien avant que cela ne devienne incontournable. Une autre innovation marquante a été la mise en place de la garantie de 2 ans / 20 000 km sur les réparations effectuées pour les membres CAA-Québec dans le réseau, renforçant ainsi la confiance des automobilistes et différenciant nos partenaires comme un gage de qualité et de fiabilité.

Au-delà de ses fonctions internes, Jacques Maheux s’est investi dans l’écosystème automobile à plus grande échelle. Membre actif de plusieurs comités, il a contribué à normaliser des pratiques et des programmes profitant à l’ensemble du secteur. Visionnaire, il a compris très tôt l’importance de la montée des véhicules électriques et a soutenu le développement de ce programme auprès des partenaires du réseau des garages recommandés CAA-Québec.

Jacques n’a pas seulement été un stratège, il a aussi été un homme de terrain et de relations humaines. Son implication dans des activités comme les sorties de ski, des activités de réseautage et les rencontres régionales témoigne de sa capacité à créer des liens, à rapprocher les acteurs de l’industrie et à bâtir des relations solides basées sur la confiance et le respect mutuel. Ses collègues et partenaires le décrivent comme un mentor généreux, toujours disponible pour partager son savoir et soutenir la relève.

Au moment de prendre sa retraite, Jacques Maheux peut regarder en arrière avec fierté. Il laisse derrière lui un héritage durable : la mise en place des sondages de contrôle et de la qualité, des visites mystères auprès du réseau, une digitalisation réussie des centres d’inspections autorisés CAA-Québec, un programme environnemental pionnier avec Clé Verte, une garantie unique renforçant la relation de confiance avec les automobilistes, une participation active à plusieurs comités dans l’industrie automobile, une expertise reconnue en véhicules électriques et, surtout, une culture d’excellence et d’humanité transmise aux générations futures.

Le 19 décembre prochain, Jacques tournera la page professionnelle pour profiter d’une retraite bien méritée. Ceux qui le connaissent savent qu’il saura mettre autant d’énergie dans ses projets personnels, ses passions et ses moments avec ses proches qu’il en a mis à bâtir sa carrière.