Dans un secteur en constante évolution, les conseillers techniques, souvent appelés aviseurs, jouent un rôle clé dans la satisfaction des clients et le succès des ateliers et des concessionnaires. Conscient de l’importance de ce poste stratégique et des défis qu’il comporte, Innoviste a développé une solution sur mesure : La formation en ligne Aviseur@uto.

Après avoir consulté des employeurs et des professionnels du métier, un besoin clair a émergé : Mieux outiller les conseillers techniques dans leur service à la clientèle tout en assurant une communication efficace entre les clients et l’atelier. C’est dans cette optique qu’Innoviste a conçu la formation Aviseur@uto, un programme flexible et accessible conçu pour répondre aux réalités des entreprises de l’industrie des véhicules motorisés.

La formation Aviseur@uto s’adresse aux conseillers techniques, qu’ils soient débutants ou expérimentés, leur permettant de développer des compétences essentielles en matière de service à la clientèle et de conseil technique en entretien et réparation de véhicules motorisés. Offerte entièrement en ligne, elle propose une approche flexible :

• Durée totale : 8 heures, divisées en modules que l’apprenant peut suivre à son propre rythme.
• Accessibilité : Les participants peuvent commencer la formation à tout moment, selon leur horaire.

À la fin de la formation, vos conseillers techniques seront capables de :

• Définir leur rôle et leurs responsabilités dans l’industrie des véhicules motorisés;
• Appliquer les principes fondamentaux du service-conseil et du service à la clientèle dans leur travail quotidien;
• Renforcer leur capacité à établir une communication claire et professionnelle avec les clients;
• Démontrer une meilleure compréhension des enjeux techniques pour transmettre efficacement l’information à l’atelier.

Former vos conseillers techniques avec la formation Aviseur@uto, c’est faire un investissement stratégique pour votre entreprise. Cela permet d’améliorer la satisfaction et la fidélisation de vos clients en leur offrant une expérience de service optimisée en atelier. Une communication renforcée entre vos conseillers techniques et l’équipe technique contribue également à accroître l’efficacité opérationnelle de votre organisation. Enfin, cette formation aide vos employés à se sentir mieux outillés et valorisés dans leur rôle, favorisant ainsi leur engagement et leur motivation.

Découvrez tous les détails de la formation et inscrivez vos conseillers dès aujourd’hui en visitant formations.innoviste.ca.