Master Mechanic, un nom de confiance dans le domaine de la réparation automobile au Canada depuis plus de quarante ans, a choisi GEM-CAR comme fournisseur officiel de logiciel de gestion d’atelier. Ce partenariat stratégique marque une étape importante pour les deux organisations qui collaboreront afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle, l’expérience client et l’innovation technologique à travers le réseau de succursales indépendantes de Master Mechanic.

Fidèle à son engagement envers un service de qualité, la transparence et la confiance des clients, Master Mechanic s’est forgé une réputation comme l’une des marques de services automobiles les plus fiables au Canada. Alors que l’industrie poursuit sa transformation face à la demande croissante d’outils numériques et de processus simplifiés, l’entreprise a reconnu le besoin d’une solution robuste infonuagique pour aider les franchisés à mieux gérer leurs opérations quotidiennes. Après un processus d’évaluation rigoureux, Master Mechanic a sélectionné GEM-CAR pour sa flexibilité, sa facilité d’utilisation et son ensemble de fonctionnalités adaptées aux besoins des ateliers de réparation modernes.

GEM-CAR (logiciel de gestion d’atelier) propose une plateforme SaaS complète intégrant la prise de rendez-vous, la gestion de l’inventaire, la facturation, les inspections numériques et la gestion de la relation client. Conçu spécifiquement pour le marché secondaire automobile, le logiciel permet aux propriétaires d’ateliers de gagner du temps, de réduire le travail manuel et d’améliorer leur rentabilité.

Wayne Cole, vice-président des opérations, déclare :

« GEM-CAR s’est démarqué par son interface intuitive, ses fonctionnalités puissantes et ses outils adaptés à l’industrie. Nous cherchions un système qui simplifierait les opérations pour nos partenaires franchisés tout en soutenant nos objectifs de croissance et d’innovation à long terme. GEM-CAR coche toutes les cases pour nous permettre de faire croître le réseau au-delà de 100 emplacements. » [traduit de l’anglais]

Pour un réseau de franchises comme Master Mechanic, la constance dans la prestation des services et l’excellence opérationnelle sont essentielles. Les capacités évolutives et multiemplacements de GEM-CAR permettront à Master Mechanic de standardiser les processus dans l’ensemble du réseau tout en offrant à chaque atelier la flexibilité d’adapter certaines fonctionnalités à ses besoins locaux.

La transition vers GEM-CAR est déjà en cours, avec plusieurs emplacements ayant entamé l’intégration et la formation. Les premiers commentaires des propriétaires et employés sont extrêmement positifs, soulignant la convivialité du système et la qualité de l’équipe de soutien de GEM-CAR.

Todd Waylie, président du groupe, affirme : « Nous sommes ravis d’accueillir Master Mechanic dans la famille GEM-CAR. Notre mission est de fournir aux propriétaires d’ateliers, les outils nécessaires pour prospérer dans un marché compétitif. S’associer à une marque respectée, comme Master Mechanic, renforce notre engagement à offrir une réelle valeur à l’industrie de la réparation automobile. » [traduit de l’anglais]

Les deux entreprises partagent une approche avant-gardiste en matière de service client et d’avancées technologiques. Alors que les véhicules électriques, la télématique et les technologies de voitures connectées transforment le paysage automobile, Master Mechanic et GEM-CAR se positionnent pour rester à l’avant-garde.

Ce partenariat va au-delà de la simple mise en œuvre d’un logiciel — il s’agit d’un investissement commun dans l’innovation, l’efficacité et le succès continu des propriétaires d’ateliers locaux.