Carrosserie, En manchettes, Isabelle Havasy
NAVIGUER PARMI LES DÉFIS ET LES OCCASIONS DE L’INDUSTRIE DE LA CARROSSERIE PAR LE BIAIS DU CCIF ET DE L’AIA CANADA
(Article publié dans le magazine L’Automobile Carrosserie, décembre 2023)
Par Isabelle Havasy
La carrière de Stuart Klein est profondément ancrée dans l’industrie canadienne de la carrosserie. Actuellement vice-président des programmes de carrosserie de l’Association des industries de l’automobile du Canada (AIA Canada), il a amorcé son parcours comme technicien en carrosserie, avant de rejoindre le secteur de l’assurance.
Alors qu’il travaillait comme estimateur chez State Farm Insurance, où il évaluait les dommages et facilitait le règlement des sinistres, le chemin de M. Klein croise celui de Steve Leal, aujourd’hui président de Fix Network. Ce dernier le recrutera par la suite pour aider Fix Network à développer son équipe opérationnelle. Au fur et à mesure que l’entreprise prospère, les domaines d’expertise de M. Klein s’élargissent. « Lors de l’ouverture du centre de formation à Milton, en Ontario, on m’a confié la responsabilité de le diriger. En plus d’être instructeur certifié en soudure, je travaille en étroite collaboration avec I-CAR depuis 2005 environ. C’est ce que je faisais avant d’arriver à l’AIA Canada. »
Le rôle de M. Klein au CCIF
L’un des services de l’AIA Canada dans le secteur de la collision, est le Forum canadien de l’industrie de la carrosserie (CCIF) qui sert de forum aux intervenants de l’industrie pour discuter et aborder les questions liées à la rentabilité, aux ressources humaines et à la technologie des véhicules. « Mon rôle au sein du CCIF consiste à guider les objectifs stratégiques et la planification future du programme, à travailler avec le comité directeur du programme pour assurer le succès des événements du CCIF, ainsi qu’à superviser l’employé responsable de la gestion des opérations », explique M. Klein.
Dans le cadre de ses fonctions à l’AIA Canada, la principale responsabilité de M. Klein consiste à veiller à ce que « l’I-CAR soit délivré d’une manière qui convient aux professionnels ». Il joue un rôle d’orientation en matière de planification stratégique et future. « Nous examinons la situation dans son ensemble, pour savoir où nous allons et ce que nous devons adapter ou changer. »
Principaux enjeux
Interrogé sur les problèmes auxquels est confrontée l’industrie de la collision, M. Klein a identifié plusieurs grands enjeux. Les progrès rapides de la technologie automobile constituent un défi important, car les ateliers de carrosserie doivent investir dans la formation et l’équipement pour suivre le rythme de l’évolution technologique. La réduction des marges bénéficiaires et la difficulté d’attirer et de retenir des techniciens qualifiés et de nouveaux talents s’ajoutent à la liste.
Selon M. Klein, la solution à ces problèmes réside dans les efforts déployés à la base par le secteur. Si le soutien des pouvoirs publics peut restructurer les programmes d’apprentissage, c’est avant tout aux parties prenantes de l’industrie qu’il incombe de s’attaquer à ces enjeux localement. Il voit des occasions dans les défis, en particulier en ce qui concerne les véhicules électriques (VÉ) et les systèmes avancés d’aide à la conduite (ADAS), et exhorte les acteurs de l’industrie à saisir ces défis comme autant de possibilités de s’imposer et de prospérer.
Environnement durable
Les récentes conférences du CCIF ont été le théâtre d’initiatives visant à intéresser les jeunes au métier, de discussions éclairantes sur les systèmes de calibration et d’un intérêt croissant envers la « durabilité autour de votre empreinte carbone et la manière dont chacun peut contribuer à un résultat positif tout en améliorant le bénéfice net. Cet enjeu pourrait devenir un facteur déterminant pour les consommateurs lorsqu’ils choisiront un centre de collision à l’avenir », conclut M. Klein. Il souligne que chaque nouvelle génération se soucie davantage de l’environnement. Le secteur doit s’adapter pour répondre à ces attentes en constante mutation et reconnaître les possibilités offertes par les défis auxquels il est confronté.
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