Par Anne Bourgoin

 

Selon l’étude 2023 de J.D Power, Canada Customer Service Index-Long-Term, le marché de l’entretien automobile est en déclin au Canada. Il a atteint un niveau prépandémique de 9,1 milliards de dollars cette année, contre 10,9 milliards en 2022. L’étude révèle également que les clients qui utilisent les services d’ateliers pour les véhicules de 4 à 12 ans paient davantage pour l’entretien et les réparations qu’il y a un an. Chez les concessionnaires, le coût moyen par visite est de 432 $ (contre 394 $ en 2022) et de 262 $ (15 $ de plus qu’en 2022) dans les ateliers indépendants.

 

« L’inflation a certainement eu un effet sur l’entretien automobile. Les dépenses moyennes par visite d’entretien sont en hausse d’une année sur l’autre […] alors que le nombre de visites d’entretien est en baisse. […] Aujourd’hui, nous constatons un retour aux niveaux d’avant la pandémie pour l’entretien des véhicules de 4 à 12 ans », a déclaré J. D. Ney, responsable du secteur automobile chez J.D. Power Canada.