En manchettes, Portrait de l'industrie de la mécanique automobile, Raynald Bouchard
LES SECRETS DE VALÉRIE BESSETTE
(Article publié dans le magazine L’Automobile Mécanique, octobre 2023)
Par Raynald Bouchard
En 2022, Valérie Bessette s’est emparée du premier rang parmi tous les représentants commerciaux de Hyundai au Canada avec 265 véhicules neufs vendus. Sur une base hebdomadaire, elle cochait cinq ventes!
Valérie Bessette, représentante commerciale depuis deux ans chez le concessionnaire Seray Hyundai à Chambly, mérite assurément mille bravos : il s’agit d’un exploit impressionnant pour cette jeune femme dans la vingtaine, diplômée en finances de HEC Montréal.
Il faut dire que Hyundai Canada, avec ses 221 concessions, n’est pas en reste, puisqu’elle a reçu les honneurs ces dernières années de Great Place to Work, à titre d’un des meilleurs lieux de travail au pays pour les jeunes dans la catégorie « Grande entreprise ».
Le secret de la fratrie
Dans le secteur de la vente automobile, les entreprises sont souvent familiales. Seray Hyundai ne fait pas exception à la règle. Son président, Éric Bessette, accompagné de sa sœur Anie et de son frère Sylvain, a repris la concession fondée par leur père il y a plus de 40 ans. Sa fille Valérie ainsi que ses deux jeunes frères complètent le tableau familial d’une équipe d’une cinquantaine d’employés, dont plusieurs techniciens chevronnés.
« Les clients me disent souvent à quel point ils apprécient leur expérience chez nous. Ils sentent qu’ils font partie de notre grande famille. Ils n’ont pas l’impression qu’ils viennent pour se faire vendre quelque chose. Je privilégie les relations en personne et je préfère me concentrer sur les gens avec qui je peux être dans le moment présent. Tel est mon secret! Je valorise en effet les suivis constants et la relance avec la clientèle, afin de solidifier les relations sur le long terme. Parce qu’une Hyundai, c’est chez Seray! »
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