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FORMATION ESTIMATION DE DOMMAGES AUTOMOBILES
Le CSMO-Auto vous propose cette formation en ligne en estimation de dommages automobiles. Celle-ci a été conçue à l’aide d’experts du domaine qui vous guideront à travers les tâches et responsabilités de l’estimation de dommages sur un véhicule.
À la fin de cette formation, vous serez en mesure de :
– Effectuer la gestion des dossiers à l’aide des outils informatiques Mitchell et Audatex.
– Analyser les éléments clés d’une assignation, et valider ou compléter les informations avec celles fournies par le client.
– Identifier les dommages causés par le sinistre et les dommages antérieurs.
– Sélectionner l’action à prendre pour chaque pièce endommagée, en tenant compte de toutes les exigences pertinentes (entre autres, les manuels du constructeur et le Guide du GAA).
– Rédiger une estimation claire contenant toutes les informations nécessaires, incluant un rapport de scan et des photos de qualité.
– Effectuer la mise en production et le suivi des travaux, incluant la gestion des suppléments.
– Reconnaître les risques pour sa santé et sa sécurité ainsi que les moyens de préventions disponibles.
– Démontrer un service à la clientèle courtois autant envers ses clients qu’envers les autres intervenants (experts en sinistres, personnel de l’atelier).
À qui s’adresse la formation?
Cette formation s’adresse aux estimateurs œuvrant dans un atelier de carrosserie.
Le participant à la formation doit déjà être à l’emploi afin d’avoir accès aux systèmes d’estimation (Mitchell ou Audatex), aux voitures de l’atelier et tout le matériel nécessaire pour se familiariser avec ses nouvelles tâches.
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