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nouvelles   15-03-2018   by Nathalie Savaria

AllData renforce son service d’assistance téléphonique aux techniciens d’atelier


Photo : AllData

AllData étend son service d’assistance téléphonique de diagnostic et de réparation, AllData Tech-Assist. Le programme permet aux ateliers de communiquer plus facilement avec les assistants techniques d’AllData lorsqu’ils ont besoin d’aide pour une réparation.  

L’expansion du programme repose sur le soutien de maîtres techniciens certifiés ASE et d’experts en diagnostic chevronnés. De nouvelles avancées dans le programme permettent aux ateliers de communiquer avec les techniciens d’AllData n’importe quel jour de la semaine et de donner aux ateliers un nombre illimité d’appels par véhicule pour s’assurer que tous les problèmes sont réglés.  

« L’expansion d’AllData Tech-Assist correspond à notre mission de fournir le plus haut niveau de soutien professionnel lorsque les ateliers ont besoin d’aide pour des problèmes de diagnostic ou de réparation, a déclaré Mitch Major, vice-président du soutien commercial chez AutoZone, et président d’AllData. Notre équipe de techniciens certifiés ASE, dont beaucoup possèdent des dizaines d’années d’expérience, et les ressources de notre vaste base de données technologiques placent AllData Tech-Assist à la pointe des services téléphoniques de réparation automobile. »

Le service d’assistance téléphonique de diagnostic fournit de l’aide pour l’utilisation de la diffusion vidéo en direct. Les clients peuvent télécharger l’application Rescue Lens gratuitement pour se connecter avec un technicien d’AllData. L’application permet à l’assistant technique de «dessiner» sur l’écran afin d’indiquer le problème et de fournir une solution.  

AllData propose aux ateliers de réparation d’essayer Tech-Assist gratuitement en utilisant un cas par emplacement. Le service d’assistance téléphonique est également disponible pour un abonnement mensuel. Service offert en anglais.

 

 

 


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