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Magazine & e-Bulletin
L'automobile

Catégorie
Relations avec la clientèle

Nouvelle

Pièce à conviction : Pas un cadeau !
01-02-2019 by Nathalie Savaria

C’est emballé dans du papier d’aluminium que le système d’échappement de ce GMC Envoy 2003 a été aperçu chez Marceau Mécanique Auto inc., situé à Saint-Damien-de-Buckland. Par souci de sécurité, l’artisan de ce « chef-d’œuvre » avait utilisé du fil de fer

Principaux sujet

La prise en charge d’un client
18-12-2018 by Nathalie Savaria

Nous vous présentons la chronique de notre expert Richard Castonguay, coach et formateur en gestion automobile, parue dans le numéro de novembre-décembre 2018 du magazine L’automobile. La prise en charge d’un client par le conseiller technique est l’un des éléments

Nouvelle

Accrochez-vous ! Un nouvel épisode de la série Pièce à conviction
17-12-2018 by Nathalie Savaria

La série Pièce à conviction se poursuit avec ce cinquième épisode intitulé Accrochez-vous ! Certes, on peut faire des merveilles avec du WD-40 et du ruban adhésif, communément appelé du «duck tape». Mais certains pensent aussi que la pince-étau est

Nouvelle

Une autre Expo Super Show réussie
17-09-2018 by Nathalie Savaria

C’est par un temps radieux que le propriétaire de Pièces d’auto Super André Gamelin et son équipe ont tenu, le 8 septembre dernier, l’Expo Super Show 2018. Selon Nathalie Carrière, vice-présidente, un nombre record de plus de 2 000 personnes ont

Nouvelle

Les clients, il faut les aimer! Un nouvel épisode de la série Pièce à conviction
27-08-2018 by Nathalie Savaria

La série Pièce à conviction se poursuit avec ce quatrième épisode intitulé Les clients, il faut les aimer. Les clients font parfois des choses très farfelues. La plupart du temps, ils tentent de faire des réparations ingénieuses qu’ils ont imaginées

Nouvelle

Voitures connectées : quelles sont les principales menaces potentielles ?
31-07-2018 by Nathalie Savaria

Dans la quatrième partie d’une nouvelle série exclusive sur AutoServiceWorld (en anglais seulement), James Carter parle des principales menaces que les voitures connectées pourraient représenter pour le marché secondaire de l’automobile. Le consultant automobile James Carter affirme que l’accès aux

Nouvelle

Quand les clients utilisent le système D… Un nouvel épisode de la série Pièce à conviction
30-07-2018 by Nathalie Savaria

La série Pièce à conviction se poursuit avec ce troisième épisode intitulé Système D. Nous connaissons tous l’expression « La nécessité est la mère de l’invention ». Sur la base des images que nous vous présentons dans cet épisode, il

Nouvelle

Découvrez le second épisode de la série Pièce à conviction
12-07-2018 by Nathalie Savaria

LA MÉNAGERIE EN DÉLIRE ! C’est au tour de dame Nature d’être à l’honneur dans cette seconde vidéo de la série Pièce à conviction que nous avons intitulé « La ménagerie en délire ! » Contre toute attente, il arrive parfois

Nouvelle

NAPA Pièces d’auto participe au concours Relève 2018
29-05-2018 by Nathalie Savaria

NAPA était le cas-client pour les étudiants qui ont participé à l’édition 2018 du concours marketing annuel organisé par l’A2C Au début de l’année, NAPA Pièces d’auto a accepté de participer au concours Relève 2018 organisé par l’Association des agences

Principaux sujet

Le consommateur peut-il renoncer à une garantie ?
24-05-2018 by Nathalie Savaria

Nous reproduisons la chronique C’est la loi ! de Me Jean-François Guay, parue dans le numéro de mai-juin 2018 du magazine L’automobile. Lors d’une vente promotionnelle chez un concessionnaire, un consommateur achète un cabriolet de luxe âgé de 20 ans. L’odomètre

Nouvelle

Volvo et Amazon s’associent pour la livraison de colis dans les véhicules
15-05-2018 by Nathalie Savaria

Volvo a conclu un partenariat avec Amazon pour la livraison de colis aux clients à travers les États-Unis. Le service est disponible dans 37 villes des États-Unis, et plus d’emplacements s’ajouteront au fil du temps.  Le service est accessible par

Nouvelle

Epicor reçoit le prix Partenaire technologique de l’année
10-05-2018 by Nathalie Savaria

La société Epicor a reçu le prix Partenaire technologique de l’année de l’Automotive Distribution Network lors de son congrès national 2018 à Orlando, en Floride. Le prix reconnaît le succès remporté grâce à des logiciels de gestion d’entreprise, des solutions