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nouvelles   16-02-2017   by Marc Beauchamp

Roy Pelletier certifié I-CAR Platinum Gold Class chez Fix Auto


Fix Auto annonce que Fix Auto Thunder Bay South en Ontario rejoint les rangs de l’excellence en matière de réparation après-collision, étant devenu depuis la mi-janvier exploitant certifié I-CAR Gold Class.
«Afin qu’une entreprise de réparation de collision soit admissible à cette certification, elle doit déclarer au moins un représentant I-CAR Platinum comme représentant de rôle dans chacune des quatre fonctions suivantes: technicien en finition, technicien non-structurel, technicien structurel et estimateur», précise le franchiseur.

Un centre de formation dans l’atelier
Roy Pelletier, propriétaire-exploitant de l’atelier sous franchise Fix Auto à Thunder Bay South, explique le chemin vers l’obtention de cette certification en disant que l’un des défis qu’il a rencontré était que la plupart des techniciens n’avaient pas l’équipement nécessaire pour effectuer des formations en ligne à la maison. Il a remédié à la situation en construisant un centre de formation interne, doté d’un écran de 55 pouces, ce qui a permis aux techniciens de suivre la formation dans un environnement confortable, et d’avoir accès à d’autres employés pour obtenir de l’aide. « Le personnel a été incroyable », dit-il.« Tous les membres de notre équipe s’engagent à poursuivre leurs formation dans le domaine de la réparation, et ils ont un véritable sentiment de fierté à titre de techniciens I-CAR Platinum.»
Roy Pelletier conclut que «En tant que propriétaire d’atelier, le service à la clientèle est un facteur primordial, qui commence avec la sécurité des clients. J’ai la conscience tranquille en sachant que mes techniciens ont la formation la plus récente et les tous outils disponibles pour effectuer des réparations de haute qualité.»

Source: Fix Auto


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